| 市民监督政务窗口 服务好贴“笑脸”服务差送“愁眉” |
csnis.com 发布：2008-3-27 10:48:28 来自：长沙信息港 浏览：次
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昨日下午在天心区政务服务中心，办理完业务的一位市民前往该服务中心督导台选取了一张代表“服务优”的笑脸贴在相应服务人员的现场评分栏内。小刘军摄
长沙晚报讯（记者 匡春林）市民可根据窗口服务人员的服务态度和质量，分别用三种不同脸部表情现场“打分”。
天心区昨日宣布，从今日起，该区将在区政务服务中心24个服务窗口率先推出征集最佳服务“笑脸”活动。
针对个别窗口行业存在的一些不和谐现象，天心区首开先河推出24个服务窗口接受社会大众“现场评议”。据介绍，从今日起，凡在天心区政务服务中心办理业务的市民均可享受一回当“评委”的滋味，市民办理完业务后可前往该服务中心)TF督导台选取不同脸部表情，笑脸、愁眉、平淡三种表情分别代表服务优、差、一般，市民可根据接受服务的感受现场将不同表情贴到24个服务窗口31位服务人员的现场评分栏内。
据悉，根据市民每日贴出的脸部表情，天心区将从中评出每月最多“笑脸”和最少“笑脸”，分别给予奖励和处罚。该举措将从即日起试行至今年年底，随后在天心区其他窗口行业全面推广。
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